1. Introducción

Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") rigen el uso de nuestra tienda online Drawsy (disponible en hylosnov.com) y la compra de nuestro robot de dibujo educativo. Al realizar un pedido, aceptas estos Términos en su totalidad.

2. Definiciones

• Drawsy: El robot de dibujo educativo y todos sus componentes
• Cliente: Persona física o jurídica que realiza un pedido en nuestra tienda
• Servicios: Tienda online, soporte técnico y todos los servicios asociados
• Pedido: Solicitud de compra formalizada a través de nuestro sitio web

3. Registro y cuenta

Para realizar pedidos y acceder a contenido exclusivo, deberás crear una cuenta:

• Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta
• Responsabilidad de mantener la confidencialidad de tus credenciales
• Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado

4. Realización de pedidos

Proceso de compra simplificado:

1. Selecciona tu Drawsy y accesorios en nuestra tienda
2. Completa tus datos de envío y facturación
3. Verifica tu pedido antes de confirmar
4. Recibirás un email de confirmación con los detalles

El contrato se formaliza solo cuando enviamos la confirmación de aceptación del pedido.

5. Precios y pago

• Todos los precios incluyen IVA y se muestran en Euros (€)
• Métodos de pago aceptados: Tarjeta de crédito/débito, PayPal y transferencia bancaria
• Pago seguro mediante cifrado SSL de 256 bits
• No cobramos comisiones adicionales por métodos de pago

6. Entrega

• Envíos a toda España Peninsular 24-48h
• Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla 3-5 días
• Gastos de envío: Gratis para pedidos superiores a 50€
• Seguimiento en tiempo real disponible en tu cuenta

7. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la recepción para devolver tu Drawsy:

• Producto debe estar en estado original: sin usar y en su embalaje completo
• Incluye todos los accesorios, manuales y componentes
• Contacta primero con nuestro soporte para obtener autorización
• Los gastos de devolución corren por tu cuenta

8. Reclamaciones y garantía

Drawsy incluye 2 años de garantía contra defectos de fabricación:

• Notifica cualquier problema dentro de los 7 días posteriores a la detección
• Proporciona pruebas fotográficas/vídeo del defecto
• Garantía cubre reparación o sustitución del dispositivo
• No cubre daños por mal uso o modificaciones no autorizadas

9. Protección de datos

Cumplimos con el RGPD y protegemos tus datos:

• Solo recopilamos datos necesarios para procesar tu pedido
• Nunca compartimos datos con terceros sin tu consentimiento
• Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos
• Política completa disponible en nuestro sitio web

10. Cambios en los Términos

• Podemos actualizar estos Términos periódicamente
• Las versiones anteriores permanecen archivadas
• Te notificaremos por email sobre cambios sustanciales
• El uso continuado del servicio implica aceptación de los nuevos términos

11. Información de contacto

Estamos disponibles para resolver tus dudas:

12. Disposiciones finales

• Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Chipre
• Para disputas: Tribunales competentes de Lárnaca
• Si alguna cláusula es inválida, las demás permanecen vigentes
• Versión actual: Agosto 2025