En Drawsy, queremos que tanto tú como tus pequeños artistas disfrutéis de una experiencia mágica con nuestro robot de dibujo. Si por algún motivo no estás completamente satisfecho, ofrecemos una política de devolución sencilla y transparente.

📋 Condiciones para la devolución

Para procesar tu devolución, Drawsy debe cumplir con estas condiciones:

• En estado original: Sin usar, sin marcas ni daños visibles
• Embalaje original: Con todas las piezas, accesorios y documentación
• Factura de compra: Necesitarás el comprobante de compra original

📬 Cómo iniciar una devolución

⚠️ Productos defectuosos o problemas

¿Recibiste un Drawsy dañado o con problemas técnicos? Estamos aquí para ayudarte:

• Inspecciona al recibir: Revisa inmediatamente al recibir el paquete
• Documenta: Toma fotos claras de cualquier daño o defecto
• Actúa rápido: Contáctanos dentro de las 72 horas de recibido
• Solución garantizada: Te enviaremos un reemplazo o repararemos tu unidad

🚫 Excepciones importantes

Por seguridad e higiene (al ser un producto infantil), no podemos aceptar:

• Robots que hayan sido sacados de su embalaje sellado
• Productos con signos de uso o manipulación
• Paquetes sin su documentación original y accesorios
• Artículos adquiridos durante promociones o rebajas

Para estos casos, te ofreceremos soporte técnico gratuito o descuentos en repuestos.

💳 Proceso de reembolso

Una vez recibido y verificado tu Drawsy:

• Plazo: 5-7 días hábiles para procesar tu reembolso
• Método: Se realizará mediante el método de pago original
• Notificación: Recibirás un email confirmando la transacción